Política de privacidad

Dely Roses trata datos personales relacionados con la navegación del sitio, solicitudes de información, pedidos, entregas, pagos, atención al cliente y comunicaciones posteriores a la compra. Esta política aplica al sitio web, al checkout, a las páginas de confirmación y a los canales oficiales vinculados a la operación comercial de Dely Roses.

Al utilizar el sitio, solicitar información o realizar un pedido, el usuario reconoce que sus datos pueden ser tratados conforme a esta Política de Privacidad y a las finalidades aquí descritas.

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, tales como nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp; datos de entrega, como dirección, sector, ciudad, provincia, referencias y notas del pedido; datos transaccionales, como número de pedido, productos adquiridos, cantidades, valores, fecha de creación del pedido y estado operativo de la compra; y datos técnicos básicos relacionados con el uso del sitio.

No solicitamos información sensible de salud, datos financieros completos de tarjetas ni información que no sea necesaria para preparar, coordinar o atender los pedidos florales.

Los datos personales se utilizan para recibir pedidos, validar información del cliente, calcular costos de entrega, preparar arreglos florales, coordinar despachos, emitir confirmaciones, atender consultas, gestionar comprobantes de pago, resolver incidencias y mantener registros comerciales razonables.

También podemos utilizar la información para mejorar la experiencia del sitio, medir el desempeño de campañas, mantener la seguridad operativa, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

Dely Roses puede participar en el programa Reseñas de usuarios en Google. Después de una compra, Google puede mostrar un módulo opcional de consentimiento para que el cliente decida si desea recibir una invitación de Google para valorar su experiencia.

Si el módulo se muestra, Google puede recibir información de la transacción necesaria para operar el programa, incluyendo el identificador del comerciante, número de pedido, correo electrónico del cliente, país de entrega y fecha estimada de entrega. Cuando existan identificadores globales de producto válidos, como GTIN, también podrían enviarse datos de producto permitidos por el programa.

La participación del cliente en la encuesta es opcional. Google tratará la información recibida conforme a sus propias políticas, incluida la Política de Privacidad de Google.

Terceros, incluido Google, pueden implementar cookies en el navegador del usuario y leerlas, así como utilizar balizas web, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para recopilar información relacionada con la navegación, la medición del sitio, analítica, rendimiento, seguridad o el programa Reseñas de usuarios en Google.

Estas tecnologías pueden permitir reconocer un navegador, medir interacciones, cargar servicios externos, recordar preferencias, mejorar la seguridad o asociar una transacción con una invitación de reseña cuando el usuario haya aceptado participar en el programa correspondiente.

El usuario puede administrar, bloquear, limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La mayoría de navegadores permiten revisar cookies almacenadas, impedir cookies de terceros, borrar datos de navegación o configurar avisos antes de aceptar determinadas tecnologías.

El usuario también puede revisar herramientas de privacidad y preferencias de Google disponibles en sus servicios. El bloqueo de ciertas cookies o tecnologías puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio o de servicios externos integrados.

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que apoyan la operación del sitio, almacenamiento de pedidos, análisis, infraestructura, atención al cliente, servicios de pago, mensajería, logística o herramientas de Google vinculadas a medición, verificación, reseñas u otros servicios habilitados.

Dely Roses no vende datos personales de clientes. La información se comparte únicamente cuando resulta necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones, proteger la operación o utilizar herramientas integradas al sitio conforme a sus términos aplicables.

Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades de compra, entrega, atención, registro comercial, prevención de fraude, cumplimiento legal y defensa frente a reclamaciones.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario también debe cuidar la confidencialidad de sus propios canales de comunicación.

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, así como formular consultas relacionadas con el tratamiento de su información. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad y a límites legales, contractuales u operativos.

Cuando los datos sean necesarios para mantener registros de pedidos, cumplir obligaciones o atender reclamaciones, Dely Roses podrá conservar la información mínima necesaria durante el plazo aplicable.

Dely Roses puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de servicios externos integrados al sitio. La versión vigente será la publicada en esta página.

Para consultas de privacidad, el usuario puede contactar a Dely Roses por los canales oficiales publicados en el sitio.

WhatsApp: canal oficial de Dely Roses.

Correo electrónico: ejemplo@gmail.com.